Verdade incontestável — primeiro serviço de defesa do consumidor
Imagine comprar um pedaço de tecido no século XV. O vendedor jura que mediu exatamente três côvados. Como seria possível verificar se isso era verdade? As cidades comerciais medievais tinham uma resposta elegante e rigorosa: padrões oficiais de medidas e pesos eram entalhados, fundidos e forjados nas paredes de prefeituras e catedrais. Qualquer comprador podia verificar imediatamente a honestidade do comerciante. Um mercado com reputação de ser justo atraía comerciantes de todo o continente. Essas réguas de ferro e pedra permanecem nas fachadas de edifícios antigos até os dias de hoje.